Foire aux questions
Tout ce qu'il faut savoir sur YamData.
Achat et activation de forfaits
Combien de temps prend l'activation d'un forfait ?
L'activation est généralement immédiate après confirmation du paiement par votre opérateur (Orange Money, Moov Money, Telecel Money).
Mon paiement est passé mais je n'ai pas reçu mon forfait, que faire ?
Vérifiez d'abord la rubrique Activité de l'application. Si la transaction est marquée « En cours », attendez quelques minutes. Sinon, contactez le support via le bouton « Contact support » de votre profil.
Puis-je acheter un forfait pour un proche ?
Oui. Lors de l'achat, choisissez « Un proche » dans la section « Pour qui ? » et saisissez son numéro à 8 chiffres.
Épargne automatique
Qu'est-ce que l'épargne automatique ?
Chaque fois que vous achetez un forfait avec l'épargne activée, un petit montant choisi (à partir de 100 FCFA) est déposé dans le coffre de votre choix.
Mon argent est-il bloqué dans mon coffre ?
Cela dépend du type de coffre : un coffre libre est retirable à tout moment, un coffre bloqué a une période de blocage indiquée à sa création.
Comment fonctionnent les frais de gestion ?
Un faible pourcentage est prélevé sur chaque dépôt d'épargne pour couvrir les frais. Ce montant est transparent et affiché à la confirmation de l'achat.
Compte et sécurité
Comment changer mon mot de passe ?
Allez dans Profil -> Sécurité du compte.
Pourquoi mon téléphone doit-il être vérifié par SMS ?
Pour protéger votre compte et confirmer que c'est bien vous qui réalisez l'opération, conformément aux exigences bancaires en vigueur dans l'UEMOA.